当选人大代表8年来，她聚焦群众的身边难事、关键小事，精雕细琢每一份议案建议为民发声，大家亲切地称呼她为老百姓的“民意直通车”。她就是丽水市人大代表，西屏街道城东社区党委书记、居委会主任——周伟兰。

　　今天我们一起乘坐这辆“民意直通车”，看看有哪些与众不同的代表履职风景？

第一站：“幸福议事”站

　　城东社区现有常住人口1.1万余人，人员构成复杂，随之而来的居民需求、物业管理、公共事务等问题也日益凸显。

　　在日常工作中，周伟兰发现，居民们经常到社区党群服务中心反映着各类问题。如何在解决居民诉求的同时调动居民参与社区治理的热情，她一直在不断寻找突破口。

　　通过多方调研与征询，周伟兰在社区内创新了“幸福议事”工作机制，并组建168人的“幸福调解队”。通过前期主动收集问题，分类后邀请涉及相关问题的群众、调解员及部门，就问题如何解决开展“幸福议事”。让群众主动参与商讨问题的解决办法，全面挖掘居民自治潜力，让议事协商融入群众生活，实现“主动收集问题，广泛听取民意，多方协调解决”的社区治理新格局。

　　“有了幸福议事会，我们老百姓不仅能参与问题解决，还能全方位了解解决的进度与流程，特别放心和安心。”张大妈开心地说。

　　今年以来，累计开展议事协商活动180余场，解决矛盾纠纷150余起，解决小区停车难、充电桩点位少等50余个疑难杂症。

第二站：志愿服务站

　　解决了群众反映的大事小情，但是每天接待群众的周伟兰却仍旧会收到许许多多反映社区服务的问题。在她的笔记本上，更是密密麻麻写满了居民们反映的服务类诉求。

　　然而，由于社区人员有限，不能完全满足居民的各类诉求。于是，她向全县发放“征集书”，最终，发动了718位有能力、有威望、有公益心、有热情的居民成立城东社区志愿服务队，结合居民多样化的需求，为群众提供精准化服务。

　　目前已开设国画、葫芦丝等12门课程，常态化开展敲门行动、爱心送餐等活动，赢得了老百姓的交口称赞。不仅如此，她还创新举办惠民普法活动，联合20余家单位，为居民群众提供专家问诊、家电维修等15项服务，真正把党的政策及惠民服务送到居民家心坎上。

第三站：为民代言站

　　作为人大代表，周伟兰平时喜欢走街串巷，收集第一手“民声”。

　　2021年，在走访选民时，周伟兰发现，老人“吃饭难”问题严重。经过认真梳理，她在县人民代表大会上提出了《关于加强现有居家养老照料中心的运营管理的建议》。

　　建议很快受到县里的重视，在相关部门推动下，全县出台系列举措，通过创建“配餐中心、助餐点、分发至人”三级就餐网络，打造15分钟老年就餐服务圈，有效解决了全县老年人的就餐难问题。

　　2023年，全市完成示范型城市社区银发助餐点24个，累计提供助餐配送餐服务35万人次，保障老年助餐更放心、更暖心。

　　当选市人大代表后，她持续关注老年人相关问题。经过细致地专项调研，她在市人民代表大会期间提出了《关于进一步加强智慧养老，助力老年生活的建议》，得到了市里相关职能部门的高度重视，为促进养老服务高质量发展提供了思路。

　　8年来，周伟兰提出了大大小小的建议30余件，推动解决了民生小事20余件。建议得到有效落实，让她感到当一名人大代表很有成就感，也更加坚定了她“我当代表为人民”的信心与决心。

　　“我们人大代表就是一辆民意‘直通车’，连接党委政府和基层一线，上传民意、下达民心，努力为老百姓解忧解难题，这是职责所在。”周伟兰说。