万象街道是丽水市千年处州城的所在地，辖区内老商圈林立，商贸服务业发达，商居混合特点明显。今年以来，莲都区人大万象街道工委聚焦民生所盼和商圈所需，以贯彻落实《浙江省优化营商环境条例》为契机，建成全市首个24小时商圈驿站——万象商圈人大代表联络站，为市场主体表达诉求提供了新途径，成为代表助力优化营商环境的新平台、服务站、议事点。

01.“商圈设站”解决企业“大小事”

　　“社区一端连着普通百姓的民生需求，一端连着众多个体工商户的创业就业，优化营商环境一直是我关注的重点。”在莲都区人大代表闭会期间，区人大代表、梅山社区党委书记童昶提出《建设商圈网格驿站助力万众创业》的建议。

　　在莲都区人大万象街道工委的推动下，建设商圈人大代表联络站被列入万象街道2023年民生实事项目并给于资金保障。建成的万象商圈人大代表联络站集代表活动、便民服务、政务办理等功能于一体，不仅是一个代表交流履职平台，更是商圈内各类问题得以快速解决的“暖心驿站”。在这里，驻站人大代表信息被张贴在醒目位置，人大代表名字和专属的“代表码”一目了然，居民、商户通过手机“扫一扫”，就可以点对点找到人大代表，“线上”进行问题反映、帮扶求助。

　　线下，驻站的人大代表每月28日在站内开展“代表接待日”活动，听取企业和群众意见。“我们商圈多种业态并存，市场主体经营时间几乎覆盖全天，所以联络站是24小时对外开放。同时，联络站里还配备了AED、血压仪、微波炉等供周边商户群众免费使用。”区人大代表童昶不仅主动进站履职，面对面倾听居民和企业的心声，还结合社区党委书记的职责，心贴心服务商圈商户，让联络站起到了“双岗履职、一站达成”的效果。截至目前，商圈人大代表联络站共开展“代表接待日”32次，辐射服务5000多个市场主体，线上线下收集企业商户意见建议220余条，均已转交街道办事处和相关部门并在规定期限内办结，满意率100%。

02.“万巷有约”议出助企“最优解”

　　“相比产业园区的大企业，处于初创阶段的个体工商户、小微企业等市场主体更需要政府的‘精心呵护’。”

　　“社区可以探索‘合伙人’模式，以场地换资源，让更多的企事业单位和社会组织入驻驿站提供服务。”

　　“周边有夜市和菜市场，驿站能否提供24小时不打烊服务，方便早市和夜市的商家。”……

　　今年年初，一场特殊的“头脑风暴”在万象商圈人大代表联络站进行，代表们畅所欲言，抛出了许多想法和思路，这是莲都区人大万象街道工委召开的“万巷有约”议事会。

　　据介绍，“万巷有约”是莲都区人大万象街道工委为充分发挥人大代表优势，更好解决企业和群众反映问题而创建的议事机制。通过“线上线下”多渠道收集企情民意，梳理分类，将“高频问题”纳入“万巷有约”议事清单。代表们根据熟悉擅长领域，认领清单事项，定期在联络站内开展专题议事会，将“问题清单”变成“履职清单”，精准助力解决企业和群众反映的难点堵点问题。截止目前，已召开“万巷有约”议事会56场，推动解决商户子女课后托管、夜市卫生管理、商圈停车难等微实事310余件。

　　在人大代表的推动下，今年4月，全市首个企服驿站入驻万象街道代表联络站，推出个体户开办、变更、食品经营许可新办等7类政务帮办事项，实现了在联络站就可以完成18个大类133个事项的办理，给广大个体工商户送去了“阳光雨露”。

　　“比我想象的快多了，一下子就办好了，对我们开店的人来说很方便，在家门口就能办证了。”经营理发店的周先生走进万象商圈人大代表联络站，询问办理个体户变更登记业务，谁知当场就可以办理，这让周先生很意外。

　　“下一步，我们将围绕助力‘三个一号工程’，进一步深化商圈联络站打造工作，创新代表履职形式，持续助力营商环境优化，打造具有万象特色的全过程人民民主基层实践。”莲都区人大万象街道工委负责人表示。