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万象:“烟火气”里的联络站 助推优化营商环境“最后一公里”
(发布日期:2024-10-01 18:31 作者: 莲都区人大常委会办公室 浏览量:


  万象街道是丽水市千年处州城的所在地,辖区内老商圈林立,商贸服务业发达,商居混合特点明显。今年以来,莲都区人大万象街道工委聚焦民生所盼和商圈所需,以贯彻落实《浙江省优化营商环境条例》为契机,建成全市首个24小时商圈驿站——万象商圈人大代表联络站,为市场主体表达诉求提供了新途径,成为代表助力优化营商环境的新平台、服务站、议事点。

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01.“商圈设站”解决企业“大小事”

  “社区一端连着普通百姓的民生需求,一端连着众多个体工商户的创业就业,优化营商环境一直是我关注的重点。”在莲都区人大代表闭会期间,区人大代表、梅山社区党委书记童昶提出《建设商圈网格驿站助力万众创业》的建议。

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  在莲都区人大万象街道工委的推动下,建设商圈人大代表联络站被列入万象街道2023年民生实事项目并给于资金保障。建成的万象商圈人大代表联络站集代表活动、便民服务、政务办理等功能于一体,不仅是一个代表交流履职平台,更是商圈内各类问题得以快速解决的“暖心驿站”。在这里,驻站人大代表信息被张贴在醒目位置,人大代表名字和专属的“代表码”一目了然,居民、商户通过手机“扫一扫”,就可以点对点找到人大代表,“线上”进行问题反映、帮扶求助。

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  线下,驻站的人大代表每月28日在站内开展“代表接待日”活动,听取企业和群众意见。“我们商圈多种业态并存,市场主体经营时间几乎覆盖全天,所以联络站是24小时对外开放。同时,联络站里还配备了AED、血压仪、微波炉等供周边商户群众免费使用。”区人大代表童昶不仅主动进站履职,面对面倾听居民和企业的心声,还结合社区党委书记的职责,心贴心服务商圈商户,让联络站起到了“双岗履职、一站达成”的效果。截至目前,商圈人大代表联络站共开展“代表接待日”32次,辐射服务5000多个市场主体,线上线下收集企业商户意见建议220余条,均已转交街道办事处和相关部门并在规定期限内办结,满意率100%。

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02.“万巷有约”议出助企“最优解”

  “相比产业园区的大企业,处于初创阶段的个体工商户、小微企业等市场主体更需要政府的‘精心呵护’。”

  “社区可以探索‘合伙人’模式,以场地换资源,让更多的企事业单位和社会组织入驻驿站提供服务。”

  “周边有夜市和菜市场,驿站能否提供24小时不打烊服务,方便早市和夜市的商家。”……

  今年年初,一场特殊的“头脑风暴”在万象商圈人大代表联络站进行,代表们畅所欲言,抛出了许多想法和思路,这是莲都区人大万象街道工委召开的“万巷有约”议事会。

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  据介绍,“万巷有约”是莲都区人大万象街道工委为充分发挥人大代表优势,更好解决企业和群众反映问题而创建的议事机制。通过“线上线下”多渠道收集企情民意,梳理分类,将“高频问题”纳入“万巷有约”议事清单。代表们根据熟悉擅长领域,认领清单事项,定期在联络站内开展专题议事会,将“问题清单”变成“履职清单”,精准助力解决企业和群众反映的难点堵点问题。截止目前,已召开“万巷有约”议事会56场,推动解决商户子女课后托管、夜市卫生管理、商圈停车难等微实事310余件。

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  在人大代表的推动下,今年4月,全市首个企服驿站入驻万象街道代表联络站,推出个体户开办、变更、食品经营许可新办等7类政务帮办事项,实现了在联络站就可以完成18个大类133个事项的办理,给广大个体工商户送去了“阳光雨露”。

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  “比我想象的快多了,一下子就办好了,对我们开店的人来说很方便,在家门口就能办证了。”经营理发店的周先生走进万象商圈人大代表联络站,询问办理个体户变更登记业务,谁知当场就可以办理,这让周先生很意外。

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  “下一步,我们将围绕助力‘三个一号工程’,进一步深化商圈联络站打造工作,创新代表履职形式,持续助力营商环境优化,打造具有万象特色的全过程人民民主基层实践。”莲都区人大万象街道工委负责人表示。

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