“以前每周都要坐车去县中医院针灸，来回倒四次车要花大半天。现在走10分钟就能做针灸，还能顺便取药，真是太方便了。”近日，缙云县双溪口乡卫生院新院区投入使用，新增的中医科正式开诊，潘大娘第一次在家门口的卫生院接受了针灸治疗，连连称赞。

这一便民举措的落地，得益于双溪口乡人大“线上+线下”立体化民意征集网络的畅通和高效办理。

谈及这件民生微小事，还要从春节时候说起。

“我妈68岁了，我们都在外打工，她每周坐车去县里针灸，总是担心她的安全，乡卫生院能不能增开中医科。”潘大娘儿子趁着春节回乡之际，抱着试一试的心态，扫了人大代表联络站二维码反馈医疗诉求。这条建议很快被纳入乡人大的民生问题清单。

双溪口乡人大于春节后立即组织区域内代表开展“敲门问需”活动，收集群众诉求，累计归集“诊疗服务内容少”“慢性病取药远”等医疗领域诉求83条，其中13条涉及中医服务需求。

为确保群众诉求落地有声，双溪口乡人大组织人大代表实地调研，并与卫健部门、卫生院共同商讨解决方案。在多方努力下，乡卫生院积极调配资源，配置针灸、推拿等设备，短短两个月内便完成中医科建设。“从扫码提建议到科室落地，我们建立了‘民意收集—协商转化—监督问效’的办理闭环。”双溪口乡人大主席吕卓倪介绍道。

新院区运行以来，不仅有预约门诊功能，还有中药代煎的配送服务，群众就医满意度达94.6%。双溪口乡人大主席吕卓倪表示，接下来，双溪口乡人大将积极践行全过程人民民主，不断强化代表小组作用，定期组织代表开展“回头看”，在提升基层医疗卫生服务工作当中展现人大担当。