近期，由全国人大华侨委员会主办的杂志《人大侨委通讯》（2025年第2期，总第138期）刊载了丽水市人大常委会《“心连心”代表工作室架起服务桥梁守护侨胞健康》一文。

▲《人大侨委通讯》2025年第2期

“心连心”代表工作室架起服务桥梁守护侨胞健康

近年来，浙江省丽水市人大贯彻落实习近平总书记关于坚持和完善人民代表大会制度的重要思想、中央人大工作会议精神以及习近平总书记在庆祝全国人民代表大会成立70周年大会上的讲话精神，立足重点侨乡实际，深入践行全过程人民民主，因地制宜、一体贯通加强代表联络阵地建设，建立市县两级40个“心连心”代表工作室。丽水市中心医院“心连心”代表工作室便是其中的典型，将全过程人民民主重大理念融入为侨服务，构建起一座跨越山海、连接医患的“健康桥梁”。

“心连心”，架起服务桥梁

2022年6月，全市人大第一个“心连心”代表工作室在区域医疗龙头单位——丽水市中心医院挂牌成立，工作室负责人纪建松为丽本市人大代表，丽水市中心医院党委书记，也是国内影像诊断与介入治疗领域的权威专家。

丽水是全国重点侨乡，丽水籍海外华侨华人超过40万，分布在全球130多个国家和地区。然而，地理阻隔、文化差异和医疗资源的不均衡，许多侨胞在海外面临“看病难、就医贵”的困境。纪建松充分发挥代表工作室作用，广泛发动医护人员、患者群众对医疗卫生工作提出意见建议，不仅为人大代表提供了更便捷的履职平台，也为人民群众提供了更高效的表达渠道，实现了代表与群众之间的“零距离”联系。几条来自侨眷的留言引起了他的注意：“子女旅居国外，照顾不及，医院能否为留丽老人提供一对一陪诊服务”“家人想回国就医，但对国内医院就医流程不了解，担心耗时太长”“孩子在国外治疗，医生说只能化疗，十分痛苦，中心医院的介入疗法能否有效缓解疼痛”……这些意见建议让纪建松意识到，要发挥医院专业优势真正满足海外侨胞对国内医疗服务的需求，既要让海外侨胞对国内的医疗技术有信心，更要积极践行全过程人民民主，探索一条具有地方特色的创新路径，进一步提升为侨服务水平。

2022年12月，市中心医院成立侨胞之家，这是首个在公立医院成立的侨联组织。2023年底，市中心医院成立国际健康管理中心，通过“心连心”代表工作室数字化赋能，线上充分吸纳民意、汇聚民智，收集专家、华侨及广大群众意见建议480余条。在充分论证的基础上，最终推出个性化定制体检项目，提供健康咨询、评估及一站式入院等服务，真正实现侨胞就医“零跑腿”。同时，在西班牙、巴塞罗那、意大利等多国成立海外侨胞健康保障联络中心，为海外华侨华人和侨眷提供贯穿“检、健、医、养”的全流程、全生命周期的健康管理服务。目前，医院共签约建立34家海外侨胞健康保障联络中心，2024年以来，为华侨、港澳台同胞就诊14942人次，其中体检9718人次，门诊3647人次，住院1577人次，并建立专属健康档案，全面跟踪侨胞健康状况。

“心贴心”，服务华侨就医

纪建松当选市人大代表和市人大常委会委员后，一直致力于吸引华侨回国就医，画好为侨服务的“同心圆”。经过多年耕耘建设，中心医院硬件设备和学科建设已达全国前列，和欧美国家相比更是能够提供更便捷贴心的服务，如语言沟通、文化习俗等。2024年5月，纪建松率团队在意大利进行学术交流。期间，华侨李女士向他咨询了自己的病情，李女士表示，自己检查发现子宫肌瘤，意大利当地医生建议她切除子宫。纪建松凭借其丰富的医学知识和临床经验，为她提供了另一种治疗方案——介入手术治疗。6月初，李女士踏上回国之路，入院后，丽水市中心医院肿瘤中心医疗团队以精湛的技术和无微不至的关怀，为她成功实施了子宫动脉栓塞介入微创治疗。“丽水这边速度真的很快，入院后就安排检查，第二天就安排做手术了，这次过来住院，医生、护士都很热情，手术也很成功，真的太感谢了！”术后李女士对家乡医疗的发展表示了极大赞赏。

“家乡医院的专业团队始终会以尖端的技术和温暖的关怀，守护着每一位归乡的游子。”肿瘤中心医护团队表示，科技的力量与人情的温度，能够为每一位患者点亮希望。依托代表工作室，纪建松充分体现了人大代表专业所长、岗位所便、履职所能的有机结合。

“心比心”，升级为侨服务

纪建松并没有止步于此。在代表工作室，他将履行代表职责与本职工作深入融合，定期梳理华侨患者的意见和建议，并对医院服务流程进行不断优化。华侨患者对医院的满意度显著提升，许多华侨回国就医后主动向海外亲友推荐中心医院，形成了良好的口碑效应。

2024年9月，旅居西班牙巴塞罗那的丽水籍侨胞夏先生接到父亲打来的远洋电话，表示近日突感胸闷胸痛，身在国外的夏先生心中焦急万分。紧急时刻夏先生想起家乡医院丽水市中心医院与巴塞罗那丽水总商会曾签署“海外侨胞健康保障协议”，他紧急联系巴塞罗那丽水总商会陈康年会长，陈会长与中心医院联系后，医院立即安排患者入院治疗，为其开展病情讨论，综合分析考虑诊断为“不稳定型心绞痛”，患者接受治疗后，不久便康复出院。

“丽水市中心医院将心比心，真的做到了让我们海外华侨华人及侨眷安心放心，待我们像亲人一样热情，我很放心地把自己的生命健康交给你们，真的谢谢了！感谢你们！”夏老先生激动地说。

始终坚持人民至上，急群众之所急、想群众之所想、解群众之所忧，丽水市中心医院的“心连心”代表工作室与侨胞之家的故事，是一个从先进医疗技术到贴心服务的创新实践案例，是民意表达“零距离”、吸纳民意“全天候”的真实写照，也是丽水市人大着力打造各级人大代表线上线下全面履职平台，推动全过程人民民主基层实践的一个缩影。

丽水市人大在代表联络站和代表工作室建设方面进行了大量探索和实践。通过“统筹、整合、联动”理念，探索以市人大代表联络总站为龙头，县人大代表联络总站为枢纽，乡镇人大代表联络站为主阵地，社区微单元、“心连心”代表工作室、基层立法联系点为有益补充的“1+9+173+N”全链条式构架。这种多层次、多形式的代表联络阵地体系，不仅拓宽了人民群众向代表反映问题的渠道，也使民意表达更加直接、广泛和真实。