在遂昌县黄沙腰镇，每逢农历初四、十四、二十四，集镇便民服务中心总会准时“开张”一个特殊的“民情摊位”。这是黄沙腰镇人大创新推出的“逢‘4’赶集”代表接待机制，让群众在赶集购物的同时，顺路就能把烦心事反映上去。

今年以来，黄沙腰镇已累计开展“上门赶集”6场次，提供各类生活服务200余次。从热闹集市到静谧山村，从“坐等上门”到“主动敲门”，黄沙腰镇人大用一次次“赶集”赶出了山区烟火气，更集出了真切的民生温度。

一起来看看~

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变“固定坐堂”为“流动出诊”

除了每月固定的集镇接待外，黄沙腰镇组建了一支由人大代表、镇村干部构成的“民情轻骑兵”，轮流前往交通不便的自然村“摆摊”。帮助群众在家门口就能“赶个民情集”。今年4月，“民情轻骑兵”在海拔800多米的偏远山村小洞源“摆摊”时，正好碰到几位患有慢性病的老人在发愁，因为腿脚不便无法去县城医院复诊配药，家里的常用药眼看就要断档。了解情况后，代表们当即在“民情摊位”上架起平板电脑，连线县人民医院的专家进行远程视频问诊。通过视频，医生详细询问了老人的身体状况并开具了电子处方，代表们随后帮老人代办了药品邮寄手续。没过两天，救命药就送到了老人手中。“以前为了配点药得折腾一天，现在人大代表直接把医生‘搬’到了村里，把我们的心事当成了自己的事！”老人们拿着热乎乎的药品感动不已。

变“单一接访”为“集成服务

针对山区老年人腿脚不便、诉求多样的特点，黄沙腰镇不仅听民情，更送服务。流动摊位联合镇卫生院、司法所、民政办、农商行等部门，打造了一个微型的“移动政务大厅”。除了基础的量血压、理发服务外，工作人员还现场为老人们提供养老金资格认证、社保卡激活、法律援助咨询以及水电费代缴等“一站式”服务。针对部分行动极其不便的高龄老人，代表们还提供全程陪同办理的“保姆式”代办服务。从单纯的“听取民意”升级为“边听边办、边办边服”，真正把关怀和服务送到了老人的心坎上。

变“事后再督”为“现场会商”

对收集到的问题，实行“简单事项当场办、复杂事项限期办”的分类处理机制。面对各类民生难题，代表现场连线职能干部，能解决的当场答复；需要带回研究的则建立详细的“民情台账”，明确责任人和解决时限，实行销号管理。为了确保问题不烂尾、服务不断档，黄沙腰镇还引入了“群众评议”环节，在下一次进村摆摊时，邀请提出问题的村民对办理结果进行现场打分和满意度评价。通过这种“面对面”的回访与监督，确保事事有着落、件件有回音。