碧湖镇是莲都区新城建设的主战场，地域广、企业多、人口集聚度高，群众和企业诉求千头万绪。如何让这些“急难愁盼”被听见、被落实？

近年来，莲都区碧湖镇人大紧扣新城“一核一脉”发展布局，创新监督工作机制，以人大代表为主体，吸纳村双委、群众共同参与，对企业、政府部门等主体开展民情督办工作，搭建闭环处理民情民意平台，把制度优势转化为助力新城发展实效。

锚定位、顺大势，建强履职阵地

镇人大把联络站作为民情督办工作核心载体，构建“1+1+6+46”联络站点网络，省、市、区、镇四级人大代表全部进站，代表码上墙、身份亮出来。群众可在“周五接访日”到就近站点当面反映，也可扫码线上提交诉求，镇人大针对群众诉求开展分类转办，并组织代表跟踪督办。

针对企业集中区域，在村（社）党群服务中心、莲都区经济开发区分站设立专属代表联络点，打通涉企民意收集渠道。同时引入“共享法庭”“检察室”等司法资源，将法律服务和矛盾调解嵌入联络站，做到“一站多用”。

建规章、明做法，厘清督办清单

对于收集到的民意事项，镇人大组织人大代表、企业家、群众代表共同筛选，将群众反映强烈的民生难题、新城发展重大事项等符合条件事项，纳入重点督办清单。

按照“一事一小组、代表全覆盖”原则，组建专项督办小组，每组配备人大代表、群众（企业）代表、职能部门联络员，实地核查厘清情况后，制定专项办理方案并明确责任主体、具体措施和时间节点。

随后，镇人大组织民情协商会，相关方充分讨论，形成办理意见，按权限分级交办，确保诉求逐件落实到责任单位。

督长远、问实效，确保事项闭环

清单交办后，镇人大通过“三步走”确保实效：现场查进度，提出调整建议；召开民情督办会议，承办单位专项汇报，代表和群众现场提问题提要求；将推进情况抄送镇纪委，强化刚性约束。同步落实“季晾晒、年评议”制度，每季度晾晒办理结果，年终形成工作成效报告，做实全流程闭环管理。

目前，该套民情督办工作履职成效持续凸显。民生领域，全流程监督18件民生实事落地见效；重点项目推进方面，落实每月跟进监督机制，组织开展监督视察6次，助力项目提速增效；服务企业方面，联合经开区每月召开会商会议，累计协调解决用地审批等企业发展难题50件，获得企业广泛好评。

下一步，碧湖镇人大将继续紧扣新城发展大局，紧盯民生关切，拓展监督视野，让民情督办真正成为碧湖新城建设中有回音、能管用的民意通道。