“以前对异地就医备案的政策总是一知半解，今天听了医保局同志的详细讲解，心里一下子亮堂了！”4月下旬，在缙云县田氏伤科医院举行的医保政策宣讲活动现场，县人大代表李彩霞由衷感慨。这是缙云县医保局落实省医保局“双进双提”活动要求，依托县人大代表小组与政府工作部门、“两院”挂钩联系特色活动开展的一场生动实践。

进站“赴约”

把政策讲进心坎里

县人大代表小组挂钩联系政府工作部门、“两院”，是缙云县人大常委会坚持多年的特色品牌工作。根据活动要求，政府工作部门、“两院”与一个代表小组“挂钩联系”，每年组织两次活动，部门主要负责人至少进代表联络站一次。今年，县医保局与东方镇代表小组挂钩联系。省医保局部署“双进双提”活动后，缙云县医保局第一时间主动对接，将政策宣讲、服务下沉与挂钩联系活动深度融合。

活动前，医保局便通过代表小组组长提前收集了群众关切的医保热点问题，让宣讲更有针对性。当天，业务骨干围绕异地就医备案、“一老一小”专属保障、生育服务包全额保障、门诊慢特病备案等高频事项，用“家常话”配“活案例”，把政策条文讲得明明白白。代表们纷纷表示，只有先吃透政策，才能更好地向群众宣传解释、提出高质量建议，这样的宣讲让自己履职更有底气。

现场“出题”

让代表建议有着落

宣讲会不仅是“单向输出”，更是“双向奔赴”。互动交流环节，代表们结合日常走访选民收集到的心声，坦诚指出了当前医保宣传服务中亟待改进的问题。

大家普遍感到，宣传覆盖面仍有盲区，偏远乡村和老年群体政策知晓率偏低，很多好政策“卡”在了最后一公里；宣传内容不够“接地气”，政策解读偏专业，通俗化、案例化的内容太少，群众听得懂、记得住的不多；宣传形式相对单一，缺乏吸引力和互动性，难以真正走进群众心里。三条意见，条条来自一线、句句带着泥土气。

医保局负责人边听边记，当场一一回应。代表们深切感受到，挂钩联系不是“走过场”，而是真刀真枪地推动问题解决。

闭环“销号”

以硬招数换来满意度

活动结束不是终点，而是解决问题的起点。针对代表提出的问题，县医保局迅速形成“问题清单”“责任清单”“办理清单”，打出了一套整改“组合拳”：下沉乡镇村居开展常态化入户宣讲，把政策送到田间地头；围绕异地就医、门诊报销、慢病保障等群众最关心的领域，用通俗语言和真实案例重新解读政策；线上依托“掌上缙云”“缙云微闻”等平台推送，线下结合集中宣传月开展立体化宣传；同时建强基层宣传队伍，健全常态化工作机制。

从现场答复到立行立改，再到持续跟踪，缙云县医保局将“双进双提”与代表挂钩联系活动深度绑定，真正做到“民有所呼、我有所应”。县医保局负责人表示：“挂钩联系拉近了我们与代表、群众的距离，问题解决更快了，服务也更精准了。下一步，我们将持续做好代表建议和群众诉求的跟踪回访，真正让医保服务直达基层、惠及群众。”